안녕하세요. mucu and ebony 입니다.  

남겨주신 사진 확인하였으며, 구매년도 1년 미만일 경우 무상수선 가능한점 안내드립니다.

 A/S 시 왕복 택배비가 발생하는 점 확인 부탁드리며 제품은 해당 주소로 발송 요청드립니다.   

이름 : 무쿠앤에보니 

수선 주소 :경기도 성남시 중원구 둔촌대로 484 시콕스타워 205호(상대원동 513-14) 

연락처 : 010-4740-4708 
 *택배 발송시 선불 요청드립니다. 

(착불시 이후 왕복배송비가 청구됩니다.) 

*수선 요청 제품과 함께 간단한 수선 내용 및 연락처를 작성한 메모를 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 

*빠른 확인을 위해 박스 겉면에 [수선] 표기 부탁드립니다.   수선 기간은 제품 수령 후, 최대 2-3주 소요되며 (주말 및 공휴일 제외) 최대한 빠른 출고 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.  

수선 제품 출고 후, SMS를 통하여 송장번호 및 출고 배송비 안내 예정입니다.

 다른 궁금하신 사항 있으시면 언제든 문의주시기 바랍니다. 

감사합니다.

 무쿠앤에보니 드림  

 *아래의 경우 해당 수선 접수건은 자동 완료 처리 되오니 참고 바랍니다 

-수선비 등 안내 이후, 수선 진행여부 답변 없으시고 한 달 경과된 경우 

-수선 진행여부 답변 이후 제품을 보내지 않으시고 한 달 경과된 경우 

[ Original Message ]

※ A/S 문의 전 확인해주세요.

-A/S 게시판 내 공지사항 필히 확인 부탁드립니다.

-문의 사항 응대 누락을 방지 하고, 정확한 확인을 위하여 아래 내용 기재, A/S 문의글은 개인정보가 기재되어있으니 비공개 게시글로 작성 부탁드립니다.

※ 아래의 경우 해당 수선 접수건은 자동 완료 처리 되오니 참고 바랍니다.

- 수선비 등 안내 이후, 수선 진행여부 답변 없으시고 한 달 경과된 경우

- 수선 진행여부 답변 이후 제품을 보내지 않으시고 한 달 경과된 경우

1.고객명 : 권지민(주문자: 염진구)

2.연락처 : 010-9536-5824(주문자: 010-4870-8984)

3.주소 : 서울특별시 마포구 방울내로 80-13, 1층 (주문자 주소 정보: 경기 수원시 권선구 동수원로146번길 100-13, 202호)

4.구매처 : mucu and ebony 사이트

5.주문번호 : ORD20240128-6919767

6.제품명 및 색상 : Ro.rect Bag/ivory

7.문의 내용(어느 부위, 어떤 수선 혹은 불량) :

사용한지 3개월도 되지 않아서 가방 겉주머니 부분 버클이 떨어졌습니다, 처음 사용했을 때도 해당 부분 버클이 조금 빡빡한데 안감이 얇아서 조심히 사용했으나, 떨어져버렸네요ㅠㅠ 안감이 두껍게 있었으면 수선을 해보려고 했을텐데 버클 부분 천이 같이 떨어진거라 혼자 해결이 어려울 것 같아서 문의 남깁니다! 혹시 a/s가 가능할까요??

8.첨부 사진(정확한 안내를 위해 사진 첨부 바랍니다.) :